Поширені запитання

Це не описи можливостей. Це запитання, які стоять між вами та рішенням. Якщо вашого тут немає — напишіть, і ми додамо відповідь.

Як це працює

Чи треба змінювати наші наявні інструменти LISP і .NET?

Ні. Ваші інструменти пакуються як є; вашого коду ніхто не торкається. Пакування лише додає метадані: ідентифікатор пакета, версію, які випуски AutoCAD підтримуються та які команди реєструються.

Чи запускатиметься AutoCAD повільніше?

Ні — радше швидше. Інструменти завантажуються під час першого виклику команди, а не на старті. До того ж **на шляху запуску AutoCAD не робиться жодного мережевого запиту**; це обовʼязкове правило цього продукту, а не оптимізація.

Якщо сервер впаде, інженери перестануть працювати?

Працюватимуть далі. Встановлені інструменти живуть на комп'ютері інженера й не залежать від сервера. Поки він недоступний, чекають лише нові встановлення та оновлення.

У нас за політикою немає доступу до інтернету. Це проблема?

Ні: установка на вашому сервері існує саме для цього. Продукт не звертається назовні, і перевірка ліцензії теж локальна: підписаний файл читається на місці, жодного сервера не питають. (Хмарній установці зв’язок, звісно, потрібен.)

Які випуски AutoCAD підтримуються?

2025, 2026 і 2027. У кожного випуску власний шар пристосування, тож нова версія AutoCAD не означає переписування всього іншого.

Дані та безпека

Куди йдуть наші дані?

На вашому сервері — нікуди: архіви пакетів, список користувачів і журнал аудиту лишаються у вашій базі даних, ми не маємо до них доступу, і продукт нічого не надсилає назовні. Якщо оберете хмару, ті самі дані лежатимуть на сервері, яким керуємо ми, у власній базі даних. **Ваші файли креслень не потрапляють у систему в жодному з випадків.**

Чи може підроблений пакет дійти до користувача?

Пакети підписуються алгоритмом ECDSA, і підпис перевіряється **також на клієнті**. Закритий ключ підпису ніколи не лежить на сервері, тож той, хто захопить сервер, не зможе змінити пакет і підписати його заново. Список довірених відкритих ключів теж не приходить із сервера — якби приходив, увесь механізм не мав би сенсу.

А якщо адміністратор діє зі злим наміром?

Прямо: бути адміністратором означає мати право публікувати, і двох адміністраторів, які діють разом, не зупинить жоден механізм. Проти **одного** є необовʼязкове правило чотирьох очей: другий адміністратор погоджує публікацію, і той, хто подав запит, не може погодити власний. Понад це у вас є журнал аудиту, який неможливо видалити, і опубліковані версії, які неможливо змінити.

Чи доведеться користувачам керувати паролями?

Ні. Вхід відбувається за одноразовим кодом, надісланим на електронну пошту користувача. Немає сховища паролів, яким треба керувати, і немає бази паролів, яка могла б витекти.

Встановлення та підтримка

Скільки часу займає встановлення?

Сервер — зазвичай пів дня: майстер встановлення перевіряє базу даних, пошту та сховище, **справді їх випробовуючи** — жоден крок не закінчується словом «збережено». Справжній час іде на те, щоб розібрати й запакувати інструменти, які у вас уже є.

Ми користуємося SQL Server.

Підтримується. PostgreSQL і SQL Server — рівноцінні варіанти: той самий набір тестів виконується на обох серверах, тож жоден із них не є варіантом «там, напевно, теж працює».

Ви торкаєтеся нашої бази даних під час оновлень?

Це вирішуєте ви. Автоматичну міграцію можна лишити ввімкненою або вимкнути й доручити вашому ІТ-відділу виконати сценарії міграції вручну; сценарії лежать у теці встановлення, готові для обох баз даних.

Як надається підтримка?

Поштою. Продукт записує збої з **номером кореляції**; ваш ІТ-відділ за ним знаходить повну подію в локальних журналах і може поділитися з нами відповідним діагностичним записом. Це прибирає майже весь обмін на кшталт «чи можете надіслати знімок екрана».

Комерційні питання

Що станеться, коли ліцензія спливе?

Нічого не зупиняється. Зі спливлою ліцензією користувачі так само входять, каталог так само завантажується, а встановлені інструменти працюють далі; система лише повідомляє адміністратора. Цю поведінку закріплено тестом у самому продукті.

Чи можна спробувати або зробити пілот?

Так, і пілот — це справжня установка: на вашому сервері, з кількома вашими інструментами та обмеженою групою інженерів. Пілоти не оплачуються.

Чи можемо ми отримати початковий код?

За стандартною передплатою — ні. Для корпоративних покупців можна домовитися про депонування початкового коду. За умов, погоджених у такому договорі, це може дати доступ до коду й допомогти підтримувати установку робочою.

Чи є хмарна версія?

Хмарна установка готується, а її ціни надруковано на сторінці цін; облікові записи відкриваємо зі списку раннього доступу в міру можливостей. Якщо хочете почати сьогодні, установка на вашому сервері готова. Вона зʼявилася першою тому, що для більшості проєктних організацій тримати дані креслень та інструментів у себе — питання, яке не обговорюється.