Domande frequenti
Queste non sono descrizioni di funzioni. Sono le domande che stanno fra lei e una decisione. Se manca la sua, ci scriva e aggiungiamo la risposta qui.
Come funziona
Dobbiamo modificare i nostri strumenti LISP e .NET attuali?
No. I suoi strumenti vengono pacchettizzati così come sono; il codice non viene toccato. La pacchettizzazione aggiunge solo metadati: identità del pacchetto, versione, quali versioni di AutoCAD supporta e quali comandi registra.
AutoCAD si aprirà più lentamente?
No — semmai più in fretta. Gli strumenti si caricano alla prima chiamata di un comando, non all’avvio. In più, **sul percorso di avvio di AutoCAD non viene fatta nessuna chiamata di rete**: è una regola vincolante di questo prodotto, non un’ottimizzazione.
Se il server si ferma, i progettisti smettono di lavorare?
Continuano a lavorare. Gli strumenti installati stanno sulla macchina del progettista e non dipendono dal server. Finché non è raggiungibile aspettano solo le nuove installazioni e gli aggiornamenti.
Per policy non abbiamo accesso a internet. È un problema?
Non lo è: l’installazione sul suo server esiste esattamente per questo. Il prodotto non si collega verso l’esterno, e anche la verifica della licenza è locale: un file firmato viene letto sul posto, senza interrogare nessun server. (L’installazione cloud, naturalmente, richiede una connessione.)
Quali versioni di AutoCAD sono supportate?
2025, 2026 e 2027. Ogni versione ha il proprio strato di adattamento, quindi una nuova versione di AutoCAD non significa riscrivere tutto il resto.
Dati e sicurezza
Dove finiscono i nostri dati?
Sul suo server, da nessuna parte: gli archivi dei pacchetti, l’elenco degli utenti e il registro di controllo restano nel suo database, noi non vi abbiamo accesso e il prodotto non manda nulla all’esterno. Se sceglie il cloud, quegli stessi dati stanno su un server gestito da noi, in un database dedicato. **I suoi file di disegno non entrano nel sistema in nessuno dei due casi.**
Un pacchetto contraffatto potrebbe arrivare a un utente?
I pacchetti sono firmati con ECDSA e la firma viene verificata **anche sul client**. La chiave privata di firma non sta mai sul server, quindi chi si impadronisce del server non può modificare un pacchetto e rifirmarlo. Nemmeno l’elenco delle chiavi pubbliche attendibili arriva dal server — se arrivasse, l’intero meccanismo non servirebbe a nulla.
E un amministratore malintenzionato?
Detto chiaramente: essere amministratore significa poter pubblicare, e due amministratori d’accordo fra loro non li ferma nessun meccanismo. Contro **uno solo** c’è la regola facoltativa dei quattro occhi: un secondo amministratore approva la pubblicazione e chi la richiede non può approvare la propria richiesta. Oltre a questo restano un registro di controllo che non si può cancellare e versioni pubblicate che non si possono modificare.
Gli utenti dovranno gestire delle password?
No. L’accesso avviene con un codice monouso inviato all’indirizzo e-mail dell’utente. Non c’è nessun insieme di password da gestire né un archivio di password che possa essere sottratto.
Installazione e assistenza
Quanto dura l’installazione?
Il server, di solito, mezza giornata: la procedura guidata verifica database, posta e archiviazione **provandoli davvero** — nessun passaggio finisce con la parola «salvato». Il tempo vero se ne va nel classificare e pacchettizzare gli strumenti che già avete.
Noi usiamo SQL Server.
È supportato. PostgreSQL e SQL Server sono entrambi opzioni di prima scelta: la stessa batteria di test gira su tutti e due i server, quindi nessuno dei due è l’opzione del «probabilmente funziona anche lì».
Toccate il nostro database durante gli aggiornamenti?
Lo decide lei. La migrazione automatica può restare attiva, oppure può disattivarla e far eseguire gli script di migrazione a mano dal suo reparto IT; gli script si trovano nella cartella di installazione, pronti per entrambi i motori di database.
Come viene erogata l’assistenza?
Via e-mail. Il prodotto registra i guasti con un **numero di correlazione**; il suo reparto IT lo usa per trovare l’evento completo nei registri locali e può condividere con noi la relativa diagnostica. Questo elimina quasi tutto il traffico del tipo «può mandarci una schermata?».
Aspetti commerciali
Che cosa succede quando la licenza scade?
Non si ferma nulla. Con la licenza scaduta gli utenti accedono lo stesso, il catalogo si carica e gli strumenti installati continuano a funzionare; il sistema si limita ad avvisare l’amministratore. Quel comportamento è fissato da un test dentro il prodotto.
Possiamo fare una prova o un pilota?
Sì, e un pilota è un’installazione vera: sul suo server, con qualche suo strumento e un gruppo limitato di progettisti. I piloti non si pagano.
Possiamo avere il codice sorgente?
Con un abbonamento standard, no. Per acquirenti enterprise si può concordare un deposito del codice sorgente. Alle condizioni di attivazione stabilite in quel contratto, può dare accesso al sorgente e aiutare a mantenere in vita l’installazione.
Esiste una versione ospitata (cloud)?
L’installazione cloud è in preparazione e i suoi prezzi sono pubblicati nella pagina dei prezzi; apriamo gli account dall’elenco di accesso anticipato in base alla capacità. Se vuole partire oggi, l’installazione sul suo server è pronta. Quella è arrivata per prima perché, per la maggior parte degli studi di ingegneria, tenere in azienda i dati di disegni e strumenti non è negoziabile.