Pertanyaan umum
Ini bukan uraian fitur. Ini pertanyaan yang berdiri antara Anda dan sebuah keputusan. Kalau pertanyaan Anda tidak ada, tulis kepada kami dan jawabannya kami tambahkan di sini.
Cara kerjanya
Apakah perkakas LISP dan .NET kami harus diubah?
Tidak. Perkakas Anda dikemas apa adanya; kode Anda tidak disentuh. Pengemasan hanya menambahkan metadata: identitas paket, versinya, rilis AutoCAD yang didukung, dan perintah yang didaftarkannya.
Apakah AutoCAD jadi lebih lambat dibuka?
Tidak — kalau ada bedanya, justru lebih cepat. Perkakas dimuat saat Anda pertama kali memanggil sebuah perintah, bukan saat AutoCAD dibuka. Di atas itu, **tidak ada permintaan jaringan sama sekali pada jalur pembukaan AutoCAD**; itu aturan mengikat dalam produk ini, bukan sekadar optimasi.
Kalau server mati, apakah insinyur berhenti bekerja?
Mereka terus bekerja. Perkakas yang terpasang ada di komputer insinyur dan tidak bergantung pada server. Selama server tidak terjangkau, hanya pemasangan baru dan pembaruan yang harus menunggu.
Kebijakan kami melarang akses internet. Apakah itu masalah?
Bukan — pemasangan di kantor Anda justru ada untuk keadaan ini. Produk tidak pernah menyambung ke luar, dan pemeriksaan lisensi pun luring: sebuah berkas bertanda tangan dibaca secara lokal, tidak ada server yang ditanyai. (Pemasangan awan, tentu saja, butuh sambungan.)
Rilis AutoCAD mana yang didukung?
2025, 2026, dan 2027. Tiap rilis punya lapisan penyesuai sendiri, sehingga versi AutoCAD baru tidak berarti menulis ulang segalanya.
Data dan keamanan
Ke mana data kami pergi?
Kalau dipasang di kantor Anda, tidak ke mana-mana: arsip paket, daftar pengguna, dan jejak audit tinggal di basis data Anda, kami tidak punya akses ke sana, dan produk tidak mengirim apa pun keluar. Kalau Anda memilih awan, data yang sama berada di server yang kami kelola, dalam basis data milik Anda sendiri. **Berkas gambar Anda tidak pernah masuk ke sistem, apa pun pilihannya.**
Mungkinkah paket palsu sampai ke pengguna?
Paket ditandatangani dengan ECDSA dan tanda tangannya diperiksa **juga di sisi klien**. Kunci privat penanda tangan tidak pernah ada di server, jadi siapa pun yang menguasai server tidak dapat mengubah paket lalu menandatanganinya ulang. Daftar kunci publik tepercaya juga tidak datang dari server — kalau datang dari sana, seluruh mekanismenya jadi sia-sia.
Bagaimana dengan administrator yang berniat buruk?
Terus terang: menjadi administrator berarti bisa menerbitkan, dan dua administrator yang bekerja sama tidak dapat dihentikan oleh mekanisme mana pun. Terhadap **satu** orang ada prinsip empat mata yang bisa dinyalakan: administrator kedua menyetujui rilis dan pemohon tidak boleh menyetujui permintaannya sendiri. Selebihnya Anda punya jejak audit yang tidak dapat dihapus dan versi terbit yang tidak dapat diubah.
Apakah pengguna harus mengelola kata sandi?
Tidak. Masuk dilakukan dengan kode sekali pakai yang dikirim ke alamat surel pengguna. Tidak ada kumpulan kata sandi yang harus dikelola dan tidak ada basis data kata sandi yang bisa bocor.
Pemasangan dan dukungan
Berapa lama pemasangan?
Sisi server biasanya setengah hari: pemandu pemasangan memeriksa setelan basis data, surel, dan penyimpanan dengan **benar-benar mencobanya** — tidak ada langkah yang berakhir dengan kata “tersimpan”. Waktu yang sebenarnya habis untuk memilah dan mengemas perkakas yang sudah Anda miliki.
Kami memakai SQL Server.
Didukung. PostgreSQL dan SQL Server sama-sama pilihan kelas satu: rangkaian pengujian yang sama dijalankan terhadap kedua server, jadi tidak ada yang menjadi pilihan “mestinya jalan juga di sana”.
Apakah basis data kami disentuh saat naik versi?
Itu keputusan Anda. Migrasi otomatis boleh tetap menyala, atau Anda mematikannya dan tim TI Anda menjalankan skrip migrasi secara manual; skripnya ikut di dalam folder pemasangan, siap untuk kedua mesin basis data.
Bagaimana dukungan diberikan?
Lewat surel. Produk mencatat kegagalan dengan sebuah **nomor korelasi**; tim TI Anda memakainya untuk menemukan peristiwa lengkapnya di log lokal dan dapat membagikan catatan diagnostik yang relevan kepada kami. Itu menghapus sebagian besar lalu lintas “boleh minta tangkapan layarnya?”.
Komersial
Apa yang terjadi ketika lisensi berakhir?
Tidak ada yang berhenti. Dengan lisensi yang sudah berakhir, pengguna tetap bisa masuk, katalog tetap terbuka, dan perkakas yang terpasang tetap berjalan; sistem hanya memberi tahu administrator. Perilaku itu dikunci oleh sebuah pengujian di dalam produk.
Bisakah kami mencoba dulu atau menjalankan pilot?
Bisa, dan sebuah pilot adalah pemasangan sungguhan: di server Anda, dengan beberapa perkakas Anda sendiri dan sekelompok kecil insinyur. Pilot tidak dipungut biaya.
Bisakah kami memperoleh kode sumbernya?
Tidak dengan langganan standar. Untuk pembeli korporat, penitipan kode sumber (escrow) dapat diatur. Pada kondisi pemicu yang disepakati dalam kontrak escrow, cara itu dapat memberi akses ke sumber dan membantu menjaga pemasangan tetap terawat.
Apakah ada edisi awan?
Pemasangan awan sedang disiapkan dan harganya tercetak di halaman harga; kami membuka akun dari daftar akses awal sejauh kapasitas mengizinkan. Kalau Anda ingin mulai hari ini, pemasangan di kantor Anda sudah siap. Yang itu datang lebih dulu karena menjaga data gambar dan perkakas tetap di dalam perusahaan bukan hal yang bisa ditawar bagi kebanyakan biro teknik.